保険金請求のご案内

1.事故のご連絡

おケガやご病気、お荷物の被害など事故の内容・状況をご報告ください。
ご契約内容を確認し、補償内容とご請求に必要な書類をご案内いたします。

ご連絡先

海外からのご連絡

  • 海外jiデスク情報
  • Ji24時間緊急ダイレクトコール

国内からのご連絡(受付時間:24時間年中無休)

  • 海外旅行保険 0120-395470 03-3237-2151
  • 国内旅行保険 0120-787745 03-3237-2156

◎上記電話番号は店頭でお申込みをいただいた海外旅行保険のお客さまの事故受付専用電話番号となります。

◎上記電話番号は事故のご連絡先となり、「商品やお手続に係る各種お問合せ」のご対応は行っておりませんので、お客様サポートデスク(TEL:0120-877-030 営業時間:平日9:00~17:00)にお掛けください。

◎「t@bihoたびほ」をご契約のお客様へ
①事故受付はこちらからお手続きください。
②「商品やお手続に係る各種お問合せ」に対するコールセンターは設けておりませんので、
TOPのよくあるご質問をご確認いただくかお問合せよりメールにてご連絡ください。

ご連絡時にお伺いする内容

・被保険者(事故に遭われた方)のお名前・契約証/証券番号・事故に遭われた日付・場所、事故の内容・(ご本人様以外からご連絡いただいた場合)ご連絡いただいた方のお名前、被保険者との関係・ご請求手続きの際のお客様ご連絡先

※ Jiキャッシュレス提携病院をご利用になった場合
基本的には事故のご連絡は不要です。ただし、帰国後もご治療が続く場合やお薬代など病院費用以外の
ご負担がある場合にはご連絡ください。

耳や言葉の不自由なお客様へ

電話をご利用いただけないお客様のために、専用の「事故受付窓口」を設置し、FAXによる事故受付を行っております。専用の「事故受付票」に詳細をご記入の上、下記番号までお送りくださいますようお願いします。

FAX受付後、お客様損害サービス部の担当者よりご希望の連絡手段で補償内容とご請求に必要な書類のご案内連絡をさせていただきます。

事故受付票

FAXからのご連絡先(受付時間:24時間年中無休)

03-3237-2248

必要書類について

必要書類一覧表

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