1. 保険金請求書

ご加入時にお渡しいたしました「ガイドブック」または「ご契約のしおり」の中に入っております、保険金請求書をご覧ください。 保険金請求書をお持ちでない場合は、右記をクリックしてプリントアウトした用紙をご利用いただくこともできます。 保険金請求書および 必要書類について

2. 保険金請求書の記入

保険金請求書に記載の「ご請求のご案内」「記入上のご注意」等に従い、保険金請求書に必要事項をご記入下さい。

3. 保険金請求書類の送付

ご記入いただきました保険金請求書および必要書類を下記へご郵送下さい。 〒102-0082 東京都千代田区一番町20-5 ジェイアイ傷害火災保険株式会社 お客様損害サービス部 宛 また、海外の場合は、最寄りのＪｉデスクへご郵送頂いても結構です。

4. 保険金請求書類の受付

お客様からご送付いただきました書類を受付し、担当者よりご連絡を差し上げます。 その際、担当者が書類を確認し、追加書類をお願いする場合もございます。

5. 保険金のお支払

必要書類が完備し、お支払額が決定してから、通常1〜２週間程度でご指定の口座にお振り込み致します。 海外への支払は、小切手を郵送いたしますので、地域によっては1ヵ月程度必要な場合もございます。

ご不明な点がございましたら、下記または最寄りのJiデスク（海外）へお問合せ下さい。（「ガイドブック」にも手続のご案内を掲載しておりますのでご参照ください。） また事故の日より、30日以内に弊社への保険金請求書の到着によるご通知ができない場合は、ご面倒でも下記もしくは最寄りのJiデスク（海外）へご一報願います。 海外からお問合せいただくとき 国内からお問合せいただくときは以下のフリーダイヤルへお問い合わせください。（携帯からの通話も可能です） ジェイアイ傷害火災保険株式会社 海外旅行保険についてのお問合せ       フリーダイヤル ０１２０−３９５４７０ 電話（コレクトコールをご利用ください）０３−３２３７−２１５１ 国内旅行保険についてのお問合せ       フリーダイヤル ０１２０−７８７７４５ 電話（コレクトコールをご利用ください）０３−３２３７−２１５６

不服申出窓口のご案内

弊社では、上記窓口とは別に保険金をお支払いしたケースやお支払いにいたらなかったケースに関して、その内容に対する不服申出窓口を設けております。 不服申出される場合には、お名前、ご連絡先、ご照会番号などを記入の上、1ヶ月以内に、書面にてお申し出ください。 お申出内容について、検討・再審査を行った上で、回答させていただきます。 なお、お申出内容により再審査いたしかねる場合もございますので、予めご了承ください。