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トラブルデータ

1. 事故発生率:3.42%(29人に1人)

事故発生率:3.42%(昨年度より0.02%増加) 事故に遭う確率:29人に1人(保険金請求件数/海外旅行保険加入者数)

海外旅行保険の事故発生率 注)事故発生率=当社への保険金請求件数÷当社保険加入者数

2017年度の海外旅行中の事故発生率は3.42%となりました。これは29人に1人が何らかの事故に遭っている計算です。

海外では、気温や衛生環境、食事や水質等が異なること、また長時間の移動や時差等により体調を崩しやすく、併せて犯罪率が日本と比較して全般的に高いことから事故に遭いやすい状況にあるといえます。
航空便の欠航や遅延時の食事代やホテル代等、旅行行程上の偶然な事故を補償する「旅行事故緊急費用」に代表されるように、海外旅行保険の役割が重大事故だけでなく、海外旅行中によく発生するトラブルを包括的に補償する傾向になっていること、併せて従来対象外であった慢性疾患(持病)の治療費用等も所定の条件のもとで補償の対象とする等、カバーの範囲も広がっている傾向にあります。

 

2. 補償項目別事故件数の状況(全地域)

1位:治療・救援費用(49.1%)2位:携行品損害(29.9%)3位:旅行事故緊急費用(16.7%)

海外旅行保険で最も事故件数が多い補償項目は「治療・救援費用」(事故発生割合49.1%、前年比△2.4%)で、ケガや病気による治療費用、救急車等の交通費や医療通訳費、入院した際に家族が現地に駆けつける場合の渡航費用、日本や第三国までの医療搬送費用等を補償します。
次いで多いのが「携行品損害」(事故発生割合29.9%、前年比△1.0%)であり、パスポート、スーツケースやカメラ、携帯電話等の手荷物の盗難や破損を補償します。
3番目は「旅行事故緊急費用」(事故発生割合16.7%、前年比+3.0%)であり、航空機の遅延や欠航、航空会社に預けた手荷物が現地に届かない等、予期せぬ偶然な事故により負担を余儀なくされた費用(交通費、宿泊費、食事代、身の回り品購入費等)を補償します。
上位3項目で、全体の95.7%に達しています。なお、この順位は、当社が「旅行事故緊急費用」を発売した2006年以降変動していません。海外旅行保険の最も重要な役割が、旅先でのケガや疾病の治療費等の身体に関わる補償であることは変わりませんが、手荷物の破損や航空機の遅延時等、様々なトラブルに対し海外旅行保険が利用されていることがわかります。

【補償項目別事故件数の状況(保険金請求件数ベース)】

注)記載の以下項目は( )内を含みます。
①治療・救援費用 (傷害治療費用、疾病治療費用、救援者費用、疾病応急治療・救援費用)
②携行品損害 (生活用動産)
③旅行事故緊急費用 (航空機遅延、航空機寄託手荷物遅延)
④個人賠償責任 (家族総合賠償責任)
注2)上記「旅行キャンセル・中断」とは「旅行キャンセル費用」、「旅行中断費用」を合わせた項目となっております。

3. 補償項目別事故件数の状況(地域別)

ヨーロッパ:「携行品損害」の事故が多い アジア・オセアニア:「治療・救援費用」の事故が多い

【補償項目別事故状況(保険金請求件数ベース)】 

地域別に補償項目別事故件数を集計した結果、前年度に引き続き、地域による特徴が顕著となりました。

ヨーロッパへの旅行の場合、便の乗り換えのため、荷物の積み替えがある場合が比較的多く、スーツケースの破損が相次いでいます。また、周囲に対する警戒心が乏しい傾向のある日本人は、外国の犯罪者の目には「容易な標的」としてスリ等に狙われやすいといわれています。このような理由から、盗難被害も多数発生し、「携行品損害」の割合が多くなっています。
アジアは、地域により衛生環境が良好とはいえず、気候も日本とは異なります。このため、腹痛・風邪等の病気が発生しやすく、「治療・救援費用」の割合が多くなっています。

4.高額医療事故TOP5(治療・救援費用保険金支払)

 シニア層(65歳以上)を中心とした高額事故が多く発生

2017年度は治療・救援費用保険金支払額1,000万円以上の高額医療費用事故が8件発生しております。
例えば、これがクレジットカードの保険のみ(ゴールドカードでも治療費用・救援費用ともに200~300万円程度)であった場合は、多額の自己負担が発生する可能性がありました。支払いが難しい場合は、必要な医療サービスの提供が受けられないことにつながり、命に関わる場合もあります。
海外旅行保険は、加入の有無だけでなく、加入しているプランの補償内容も重要だといえます。

【高額医療費用事故(治療・救援費用保険金支払)TOP5】

No 国(地域) 内容 年代 プラン 支払保険金
1 アメリカ ツアー中、バス車内で発作を起こし救急車で搬送。心不全と診断され15日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添いチャーター機で医療搬送。 シニア
(65歳以上)
無制限 3,588万円
2 アメリカ ハイキング中に滑落し救急車で搬送。腰椎骨折と診断され10日間入院。 その他
(64歳以下)
無制限 2,890万円
3 ハンガリー バスから降りた際に突然倒れ救急車で搬送。くも膜下出血・硬膜下出血・眼窩骨折・上顎骨骨折・頬骨骨折と診断され17日間入院、現地病院からチャーター機でドイツまで医療搬送し13日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 シニア
(65歳以上)
その他 2,120万円
4 シンガポール ナイトサファリ中に転倒して頭部を強打し救急車で搬送。脳挫傷と診断され52日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添いチャーター機で医療搬送。 シニア
(65歳以上)
無制限 2,060万円
5 ハワイ クルーズで食事中に倒れる。脳内出血と診断され12日間入院。家族が駆けつける。 その他
(64歳以下)
無制限 1,585万円

 

【参考】「治療・救援費用」の保険金額「無制限」選択割合

①全体:約5割

当社の海外旅行保険加入者のうち、約5割のお客様が「治療・救援費用」の保険金額「無制限」のプランを選択しています。

②インターネット・企業包括契約を除いた場合:約7割

インターネット契約や企業包括契約を除き旅行代理店等で海外旅行保険に加入したお客様に限ると、約7割のお客様が「治療・救援費用」の保険金額「無制限」のプランを選択しています。

海外の高額な医療費用に対応するため、余裕を持った保険金額が望ましいといえます。
事故に遭った後で(当該事故に対する)保険金額を増額することはできませんので、事前に海外旅行保険のプランをよく検討する必要があります。

 

5.高額医療事故件数推移 / シニア層(65歳以上)割合

円安等の影響で、高額医療事故が増加傾向
「治療・救援費用」の高額医療事故のうち、5割超がシニア層(65歳以上)

【高額医療事故件数推移】 

「治療・救援費用」の保険金支払いが300万円以上の高額医療費用事故の2017年度の発生件数は68件となりました。
「治療・救援費用」の大半は現地治療費や医療搬送費等となりますが、現地通貨(場合により米ドル)建てでの請求となるため円安が進むことで円ベースでの支払いが増加します。併せて全世界的に医療費が上昇傾向にあることも、その要因となっています。
高額医療費用事故を年代別でみると、シニア層(65歳以上)が半数弱を占めています。アクティブなシニア層が増加しているといわれていますが、転倒による骨折や脳疾患、心疾患、肺炎等により入院や手術、医療搬送などが必要となり、高額となるケースが多発しています。
なお、シニア層(65歳以上)の高額医療費用事故発生率は65歳未満の約4倍となっており、特に注意が必要です。

 7.高額医療費用事故(治療・救援費用保険金支払300万円以上)国別一覧  

国(地域) 内容 プラン 支払保険金
イギリス ホテルで体調不良を訴え倒れ救急車で搬送。硬膜下血腫と診断され32日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 1,242万円
イギリス 長時間勉強していたところ肩甲骨の痛み、二の腕が痙攣するようになったため受診。頸椎椎間板ヘルニアと診断された。 無制限 307万円
イギリス 腹痛を訴え受診。急性虫垂炎と診断され4日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 305万円
フランス 断続的な頭痛の後、就寝後呼びかけに応じなくなり救急車で搬送。脳内出血と診断され13日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 717万円
フランス 歩行中に飲酒運転の車に轢かれ救急車で搬送。眼窩骨折・肝臓裂傷と診断され4日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 356万円
イタリア ツアーの自由行動中に胸が苦しくなり受診。心筋梗塞と診断され16日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 1,011万円
イタリア 激しい腹痛を訴え受診。卵巣嚢腫と診断され6日間入院・手術。家族が駆けつける。 無制限 638万円
ドイツ 発熱・腹痛の症状を訴え受診。憩室炎と診断され17日間入院・手術。家族が駆けつける。看護師が付き添い医療搬送。 無制限 540万円
ドイツ ホテルのバスルームで足を滑らせ転倒、頭と腰を強打し救急車で搬送。腰椎圧迫骨折と診断され15日間入院・手術。家族が駆けつける。 無制限 351万円
オーストリア ホテルのバスルームで倒れているところを発見され救急車で搬送。頭蓋骨骨折・脳内出血と診断され16日間入院。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 993万円
チェコ 頭痛・嘔吐の症状を訴え受診。肺炎と診断され13日間入院。家族が駆けつける。 無制限 481万円
チェコ 発熱・嘔吐の症状を訴え受診。急性細菌性咽喉頭炎と診断され14日間入院。 無制限 478万円
ハンガリー バスから降りた際に突然倒れ救急車で搬送。くも膜下出血・硬膜下出血・眼窩骨折・上顎骨骨折・頬骨骨折と診断され17日間入院、現地病院からチャーター機でドイツまで医療搬送し13日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 その他 2,120万円
スペイン ホテルのバスルームで転倒、膝を強打し受診。脛骨プラトー骨折と診断され4日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 357万円
ポルトガル サービスエリア内のトイレで嘔吐し救急車で搬送。心筋梗塞と診断され7日間入院。医師が付き添い医療搬送。 無制限 370万円
ロシア 観光地にて石に躓き転倒。大腿骨頚部骨折と診断され15日間入院・手術。家族が駆けつける。看護師が付き添い医療搬送。 無制限 324万円
エジプト 帰国便搭乗時に息苦しさを訴え救急車で現地病院へ搬送。肺炎と診断され12日間入院。家族が駆けつける。 無制限 415万円
バチカン市国 バチカン美術館で心臓の痛みを訴え受診。心筋梗塞と診断され18日間入院・手術。家族が駆けつける。 無制限 583万円
ジンバブエ 観光中に鉄橋で滑って転倒。大腿骨骨幹部骨折と診断され現地病院からチャーター機で南アフリカまで医療搬送し15日間入院・手術。家族が駆けつける。 無制限 505万円
ハワイ クルーズで食事中に倒れる。脳内出血と診断され12日間入院。家族が駆けつける。 無制限 1,585万円
ハワイ ホテルでシャワーを浴びている際、滑って転倒し受診。大腿骨頚部骨折と診断され10日間入院・手術。看護師が付き添い医療搬送。 その他 1,163万円
ハワイ ホテルの部屋に戻る途中、急にふらついて倒れ救急車で搬送。脳内出血・頭蓋骨骨折と診断され7日間入院。家族が駆けつける。医師が付き添い医療搬送。 無制限 942万円
ハワイ 咳・発熱の症状を訴え受診。肺炎と診断され10日間入院。家族が駆けつける。医師が付き添い医療搬送。 無制限 861万円
ハワイ ホテルで胸の痛みを訴え救急車で搬送。心不全と診断され6日間入院。家族が駆けつける。 無制限 841万円
ハワイ 標高の高い場所で休憩中、意識を失い救急車で搬送。肺塞栓・脳浮腫と診断され4日間入院。家族が駆けつける。 無制限 836万円
ハワイ 空港で意識を失い倒れ救急車で搬送。脳梗塞と診断され6日間入院。家族が駆けつける。 その他 678万円
ハワイ 膝の痛みを訴え受診。化膿性関節炎と診断され30日間入院・手術。 無制限 559万円
ハワイ 往路機内で気分が悪くなり、足に力が入らない状態になり、現地到着後に受診。脳内出血と診断され5日間入院。看護師が付き添い医療搬送。 無制限 476万円
ハワイ レストランで痙攣し救急車で搬送。特発性てんかんと診断され6日間入院。家族が駆けつける。 その他 452万円
ハワイ 喉の腫れと発熱の症状を訴え受診。扁桃炎と診断され6日間入院。 無制限 356万円
ハワイ 歩行中に転倒し救急車で搬送。高カリウム血症・腎不全・不整脈と診断され3日間入院。家族が駆けつける。 無制限 319万円
アメリカ ツアー中、バス車内で発作を起こし救急車で搬送。心不全と診断され15日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添いチャーター機で医療搬送。 無制限 3,588万円
アメリカ ハイキング中に滑落し救急車で搬送。腰椎骨折と診断され10日間入院。 無制限 2,890万円
アメリカ 航空機着陸後に息苦しさと動悸を訴え救急車で搬送。肺塞栓と診断され6日間入院。 無制限 667万円
アメリカ 自動車同乗中に衝突事故に巻き込まれ救急車で搬送。頚椎骨折・胸椎圧迫骨折・頭部裂傷と診断され3日間入院。家族が駆けつける。 その他 645万円
アメリカ 頭痛と吐き気を訴え受診。低ナトリウム血症と診断され6日間入院。家族が駆けつける。 無制限 555万円
アメリカ ホテルで腹痛を訴え受診。虫垂炎と診断され3日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 528万円
アメリカ ホームステイ先で腹痛を訴え受診。急性虫垂炎と診断され2日間入院・手術。 無制限 515万円
アメリカ 食後に嘔吐、下痢の症状を訴え救急車で搬送。急性大腸炎と診断され3日間入院。 無制限 506万円
アメリカ 数日前からの腹痛により歩行困難になったため受診。急性虫垂炎と診断され5日間入院・手術。 その他 483万円
アメリカ 血便を伴う腹痛を訴え受診。大腸炎と診断され5日間入院。家族が駆けつける。 無制限 465万円
アメリカ 激しい咳の症状で受診。急性気管支炎・心房細動・低ナトリウム血症と診断され8日間入院。 その他 429万円
アメリカ 腹痛を訴え受診。急性虫垂炎と診断され2日間入院・手術。 その他 398万円
アメリカ 旅行中に頭痛・吐き気・寒気・喉の痛みがあり受診。その後帰国便の機内で体調が悪化し再度受診。急性骨髄性白血病と診断される。 その他 342万円
アメリカ 下痢が続くため受診。結腸ポリープ・胃ポリープと診断され1ヵ月通院。 無制限 324万円
カナダ ホームステイ先で頭痛・嘔吐・腹痛を訴え受診。腹膜炎と診断され10日間入院・手術。家族が駆けつける。 無制限 535万円
カナダ スノーボード中に転倒し受診。脾臓損傷と診断され10日間入院・手術。家族が駆けつける。 無制限 331万円
中国 腕が上がらない症状を訴えホテルで倒れ救急車で搬送。横紋筋融解症・腎不全と診断され26日間入院。家族が駆けつける。医師が付き添い医療搬送。 その他 557万円
中国 腹部の痛みを訴え受診。胆のう炎と診断され8日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 425万円
中国 空港で高熱を訴え救急車で搬送。肺炎と診断され17日間入院。家族が駆けつける。医師が付き添い医療搬送。 無制限 324万円
中国 吐血し救急車で搬送。上部消化管出血・出血性ショック・腹部大動脈瘤と診断され10日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 その他 315万円
中国 息苦しさを訴え受診。肺炎と診断され6日間入院。家族が駆けつける。 その他 302万円
韓国 雪道で足を滑らせ転倒し救急車で搬送。大腿骨頚部骨折と診断され10日間入院・手術。看護師が付き添い医療搬送。 その他 449万円
韓国 体調不良を訴え救急車で搬送。腸閉塞と診断され13日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添いチャーター機で医療搬送。 その他 306万円
シンガポール ナイトサファリ中に転倒して頭部を強打し救急車で搬送。脳挫傷と診断され52日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添いチャーター機で医療搬送。 無制限 2,060万円
シンガポール ソフトボールの練習中に転倒。上腕骨顆上骨折と診断され4日間入院・手術。 その他 355万円
シンガポール バドミントン中に膝を痛めて受診。膝前十字靭帯損傷と診断され2日間入院・手術。 その他 304万円
マレーシア 言語障害の症状を訴え受診。硬膜下血腫と診断され23日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 その他 352万円
マレーシア 腹痛を訴え受診。胆のう炎と診断され27日間入院・手術。家族が駆けつける。 その他 335万円
タイ オートバイにはねられ搬送。頭蓋骨骨折・硬膜外血腫・鎖骨骨折と診断され28日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 その他 939万円
ベトナム ホテルのロビーに集合した際、体調不良を訴え嘔吐し受診。くも膜下出血と診断され25日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 923万円
ベトナム ホテルで倒れ受診。急性虚血性脳卒中と診断され13日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 532万円
ベトナム 胸の違和感を訴え受診。肺気胸と診断され8日間入院・手術。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 412万円
フィリピン マニラ空港で吐血し意識を失う。食道静脈瘤破裂と診断され10日間入院。家族が駆けつける。医師・看護師が付き添い医療搬送。 無制限 300万円
オーストラリア 呼吸が苦しく咳の症状で受診。肺気胸と診断され18日間入院・手術。 無制限 650万円
オーストラリア 激しい腹痛・眩暈・吐き気を感じたため受診。子宮内膜症と診断され6日間入院・手術。 無制限 393万円
オーストラリア エアーズロック観光中に転倒、顔面を強打しヘリコプターで搬送。胸椎圧迫骨折・肋骨骨折と診断、現地病院からセスナで設備の整った病院へ搬送され4日間入院。家族が駆けつける。 無制限 388万円
オーストラリア 車両に同乗中、運転者が操作を誤り木に衝突しヘリコプターで搬送。腰椎チャンス骨折・肋骨骨折・肝被膜下血腫と診断され14日間入院・手術。家族が駆けつける。看護師が付き添い医療搬送。 その他 328万円

注)2017年度内に治療・救援費用(傷害治療費用・疾病治療費用・救援者費用を含む)で当社が300万円以上支払った事故(一部2016年度発生の事故を含む)

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