個人情報の取扱い(保護宣言)

個人情報保護宣言(個人情報保護に関する基本方針)

当社は、個人情報保護の重要性を十分認識し、損害保険業について社会からより一層の信頼を得て、誠実に事業運営をするために、「個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)」、「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)」その他の法令ガイドラインおよび一般社団法人日本損害保険協会の「損害保険会社に係る個人情報保護指針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱います。また、安全管理については、金融庁および一般社団法人日本損害保険協会の実務指針に従って、適切な措置を講じます。
当社は、従業者への教育・指導を徹底し、個人情報の適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

*本宣言(基本方針)における「個人情報」および「個人データ」とは、個人番号および特定個人情報を除くものをいいます。

1.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。当社では、保険契約の申込書、保険金請求書、取引書類、キャンペーンやアンケートなどにより個人情報を取得します。また、各種お問い合わせやご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報を取得する場合があります。

2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的および下記5.から7.に掲げる目的(以下、「利用目的」といいます。)に必要な範囲を超えて利用しません。利用目的は、お客様にとって明確になるよう具体的に定め、ホームページ等で公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

  1. (1)当社が取り扱う損害保険商品の販売およびこれらに付帯・関連するサービスの案内・提供(契約の引受審査、維持・管理、損害査定業務を含みます。)を行うため。
  2. (2)再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求のため。
  3. (3)他の事業者から個人情報(データ)の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため。
  4. (4)市場調査およびデータ分析やアンケートの実施等による金融商品・サービスの開発・研究のため。
  5. (5)各種イベント・キャンペーン・セミナーのご案内、 各種情報の提供のため。
  6. (6) 当社社員の採用、代理店の新設・維持管理を行うため。
  7. (7)その他、上記に付随する業務ならびにお客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

3.個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

  1. (1)法令に基づく場合
  2. (2)当社の業務遂行上必要な範囲内で、保険代理店を含む委託先に提供する場合
  3. (3)損害保険会社等の間で共同利用を行う場合(下記5.情報交換制度等をご覧ください。)

4.個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
当社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。((4)については、7.の個人番号および特定個人情報を含みます。)

  1. (1)保険契約の募集に関わる業務
  2. (2)損害調査に関わる業務
  3. (3)情報システムの保守・運用等に関わる業務
  4. (4)個人番号関係事務に係わる業務

5.情報交換制度等

(1)損害保険業界の情報交換制度について

当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧いただくか、下記お問い合わせ先までお問い合わせください。

一般社団法人日本損害保険協会

ホームページアドレス http://www.sonpo.or.jp

(2)代理店等情報の確認業務について

当社は、損害保険代理店の適切な監督や当社の社員等の採用等のために、損害保険会社との間で、損害保険代理店等の従業者に係る個人データを共同利用します。また、損害保険代理店への委託等のために、一般社団法人日本損害保険協会が実施する損害保険代理店試験の合格者等の情報に係る個人データを共同利用します。詳細につきましては、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。

一般社団法人日本損害保険協会

ホームページアドレス http://www.sonpo.or.jp

6.センシティブ(機微)情報の取扱い

当社は、「保険業法施行規則第53条の10」および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第6条」に基づき、保健医療などのセンシティブ情報を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  1. (1)保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  2. (2)相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  3. (3)保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  4. (4) 法令等に基づく場合
  5. (5) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  6. (6) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  7. (7) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

7.特定個人情報の取扱い

当社は、個人番号および特定個人情報を法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。
法令で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記5.の共同利用も行いません。
個人番号および特定個人情報の取扱いについては、このほか、4.9.10.11.をご覧ください。

8.契約内容・事故に関する照会

ご契約内容に関するご照会については、取扱代理店または下記11.お問い合わせ窓口まで、また事故に関するご照会については「ご契約のしおり」もしくは保険証券に添付の「保険の約款」に記載の『保険金請求に関するお問い合わせ』先または下記11.のお問い合わせ窓口まで、お問い合わせください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、対応いたします。

9.個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等および利用停止等の手続き

個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等および利用停止等に関するご請求については、下記11.お問い合わせ窓口までお問い合わせください。当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、原則として書面で回答いたします。通知および開示の請求については、回答にあたり、当社所定の手数料をいただくことがあります。
当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

10.個人データの安全管理措置の概要

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人データの安全管理のため、取扱規定等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。

安全管理措置に関するご質問については、下記11.のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、当社のサイトでは、お客様に関する情報を 128bit 版 SSL(Secure Sockets Layer)の高度なデータ暗号化システムを採用しお客様と通信しています。また、サイト内における情報の保護にも、ファイヤウォールの設置等、万全を期していますが、インターネ ット通信の性格上セキュリティを完全に保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。
当社のサイトには、外部サイトへのリンクがあります。リンク先のウェブサイトは当社が運営するものではありませんので、お客様の個人情報等の保護についての責任はリンク先にあります。

当社のホームページでは、クッキー(*)を使用していますが、クッキーによる個人のサイト利用動向の取得は行っておりません。
*クッキー:当社のホームページを訪問されたお客様がご使用されているコンピュータに対し一時的にデータを送信し、通信先を識別する仕組みのことをいいます。なお、当社ではクッキーを用いた個人情報の収集は行っておりません。

11.お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社からのEメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスの案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。
ご本人からの求めがあった場合には、ダイレクトメールの発信停止など、自主的に利用停止等の対応を行います。ただし、保険契約の維持・管理、保険金のお支払等に関するご連絡は対象とはなりません。
当社の個人情報、個人番号および特定個人情報の取扱いや、保有個人データ、個人番号および特定個人情報に関するご照会・ご相談ならびに安全管理措置等に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

<お問い合わせ先> ジェイアイ傷害火災保険株式会社

所在地 〒104-6016 東京都中央区晴海1-8-10
晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX 16階
ホームページアドレス http://www.jihoken.co.jp/
電話 03-6634-4000(代表)

所管部門をご案内いたします。
(受付は、土日祝祭日および年末年始を除く午前9時~午後5時に行っています。)
なお、ご契約内容に関する照会につきましては、以下にお願いいたします。

お客様サポートデスク 0120-877030(フリーダイヤル)

なお、当社は、個人情報保護法第 37 条に規定する認定個人情報保護団体である一般社団法人日本損害保険協会の対象事業者です。同協会では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

<お問い合わせ先>
一般社団法人日本損害保険協会 そんぽADRセンター東京 (損害保険相談・紛争解決サポートセンター東京)

所在地 〒101-0063
東京都千代田区神田淡路町2-105 ワテラスアネックス7階
電話 03-3255-1470(受付時間:午前9時~午後5時 土日祝祭日および年末年始を除く)
ホームページアドレス http://www.sonpo.or.jp

(附 則)
2005年3月 制定
2010年3月19日 改定
2010年10月 1日 改定
2010年11月25日 改定
2011年9月22日 改定
2012年4月 1日 改定
2013年4月18日 改定
2013年6月20日 改定
2015年9月18日 改定
2016年1月14日 改定
2016年3月10日 改定

 

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