お客様満足度と保険金お支払い事例
目次
お客様満足度
ジェイアイ傷害火災保険の事故対応は、多くのお客様から高い評価をいただいています。
対象 : 保険金をお支払いしたお客様にアンケートを実施
実施期間 : 2022年4月~2023年3月
アンケート内容 : 総合的な満足度を5段階評価
算出方法 : 「満足」を5、「やや満足」を4、「普通」を3、「やや不満」を2、「不満」を1として加重平均を用いて数値化しています。
保険金お支払い事例
Case1. タバコの不始末により、家が燃えてしまった
タバコの不始末により、灰皿周りのゴミや衣類等に引火し、室内が全焼、周りの部屋にも被害が生じた。家財の損害額2,249,982円。
お支払いした保険金
3,374,973円
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内訳
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損害保険金（火災）
2,249,982円
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臨時費用保険金
674,995円
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失火見舞費用保険金
449,996円
Case2. 落雷の影響で家電製品が壊れた
落雷の影響でアパートの自室のテレビ、Blu-rayレコーダー等が破損して損害額71,968円。
お支払いした保険金
93,558円
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内訳
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損害保険金（落雷）
71,968円
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臨時費用保険金
21,590円
Case3. 台風の影響で建物の屋根が損傷してしまった
建物の屋根修理代として650,000円がかかった。
お支払いした保険金
715,000円
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内訳
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損害保険金（風災）
650,000円
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臨時費用保険金
65,000円
Case4. 豪雪の影響で雨どいが壊れてしまった
積雪の重みにより雨どいが破損して修理代948,477円がかかった。
お支払いした保険金
1,271,888円
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内訳
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損害保険金（雪災）
948,477円
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臨時費用保険金
284,543円
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残存物取片づけ費用保険金
38,868円
Case5. 空き巣に窓ガラスを割られた
空き巣により窓ガラスが割られ修理代34,560円がかかった。
お支払いした保険金
34,560円
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内訳
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損害保険金（盗難）
34,560円
Case6. 排水管が詰まり水濡れしてしまった
大雨のときに屋根の排水管に飛んできたビニール袋が詰まり建物に水濡れ損害が生じた。室内の修理代に1,239,538円がかかった。
お支払いした保険金
1,728,903円
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内訳
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損害保険金（水濡れ）
1,239,538円
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臨時費用保険金
371,861円
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残存物取片づけ費用保険金
117,504円
Case7. 下の階の他人の部屋に水が漏れてしまった
洗濯機の排水ホースが外れていて階下に水漏れさせて288,160円を弁償した。
お支払いした保険金
288,160円
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内訳
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個人賠償責任保険金（特約）
288,160円
Case8. 交通事故で相手を怪我させてしまった
自転車で走行中、信号のある道路を右折したところ、直進してきた原付と衝突し負傷させて、相手方の治療費・通院交通費・慰謝料で415,320円を支払うことになった。（過失割合50:50）
お支払いした保険金
207,660円
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内訳
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個人賠償責任保険金（特約）
207,660円
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(損害額×過失割合50％分)
- ※ ご契約内容や実際の損害状況によっては、お支払いする保険金はお支払い事例と異なります。