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　ジェイアイ傷害火災保険株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 兼社長執行役員：金子 和彦、以下「ジェイアイ」）は、2026年4月（日本時間）より海外サービス体制を刷新し、新サービスとしてオンライン医療相談「ONLINEドクター」の提供とLINEの通話機能を用いた事故報告受付を開始します。あわせて、ジェイアイ独自のサービスである「Jiデスク」の体制を再編し、サービスの持続的かつ安定的な提供を図ります。

【3つの刷新内容】

1）オンライン医療相談サービス「ONLINEドクター」を提供開始（開始日：2026年4月2日［木］）

・対象商品：ATTENDあてんど、t@bihoたびほ、たびほプライム

海外旅行中に体調不良や不安を感じた際、日本の医師へ予約不要で相談できるオンライン医療相談サービスを提供します。滞在先からスマートフォン等で利用ができ、相談料は無料です。対応時間は日本時間の9:00～20:00です。旅先におけるお客様の健康に関する不安の相談窓口として、海外渡航中の安心感の向上を支援します。

※通話にかかるパケット通信料等はお客様のご負担となります。

2）LINEの通話機能による事故報告受付を開始（開始日：2026年4月2日［木］）

ジェイアイのLINE公式アカウントを友だち登録することで、スマートフォンからワンタップで事故受付センターへ発信できるようになります。簡単な操作で日本語で無料相談できるため、海外での電話利用に対する心理的負担を低減します。

※通話にかかるパケット通信料等はお客様のご負担となります。

3）Jiデスクの体制の再編（実施日：2026年4月1日［水］）

Jiデスクの設置都市を現行の36都市から26都市へ再編します。サービス拠点を集中的に配置することで、より安定かつ均一なサービス提供体制を構築します。なお、再編の対象となる10都市の国・地域に渡航されるお客様についても、これまで通り、ジェイアイの事故受付センターにて海外渡航中の事故やトラブルを日本語で受け付けます。

【事故やトラブルの際の連絡先】

・ATTENDあてんどにご加入のお客様は こちら

・t@bihoたびほ・たびほプライムにご加入のお客様は こちら

・企業・学校包括契約・JTB旅カード・その他の旅行保険商品にご加入のお客様は こちら

以上