2026年10月29日にお知らせいたしました「当社名を装った不審メール（フィッシングメール）に関するお詫びと注意喚起」について、その後の調査により判明した内容をお知らせいたします。
お客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
1．調査結果について
当社が利用している株式会社イグレックスのメール配信サービス「ワイメール」において、2026年10月24日、第三者による不正アクセスが発生し、当社のお客様のメールアドレス232件が第三者から閲覧可能な状態となっていたことが判明いたしました。
また、今回の不正アクセスにより、当社のお客様のメールアドレス34,563件宛てに、不正アクセスを実行した第三者から、セゾンカードを装ったフィッシングメールが送信されたことを確認しております。
なお、「ワイメール」に登録されていたお客様の情報はメールアドレスのみで、パスワードおよびクレジットカード情報等は登録されておりません。
2．お客様への対応について
対象となるお客様には、2026年11月4日にメールにて個別にお詫びとご案内をお送りしております。
3．お客様へ大切なお願い
上記のセゾンカードを装ったフィッシングメールに限らず、今後も当社や実在する企業などを装った不審なメールが送信されるおそれがあります。お客様におかれましては、不審なメールを受信された場合、メールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報やパスワード等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
4．今後の対応について
当社では、引き続き株式会社イグレックスと連携し、本件の事実関係および影響範囲について確認を進めてまいります。
今後、新たに公表すべき事実が判明した場合には、当社Webサイト等を通じて速やかにお知らせいたします。
5．お問合せ先
ジェイアイ傷害火災保険株式会社 お客様デスク
0120-880-771 【受付時間】平日・土日祝日9：00～17：00
webmaster@jihoken.co.jp
このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
引き続き、お客様への適切な対応に努めてまいります。